8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3374：好评
靠近高速出口，非常方便，房间干净，楼下的食堂吃早饭也很方便
会员2921：好评
设施尚可，环境免强，服务较好
会员8317：好评
就在“金桥客运站”，交通算是方便啦，有很多公交车停靠，一两分钟就有一部车开出，尤其在昆仑大道这种外环路。因为是考试，学校附近全部住满，迫不得已住来这边，不过也满意啦，确实是便捷酒店的品质，而且言而有信说有房就有房，不像其他的酒店客栈网上有房但其实没有了。尤其喜欢那个桌椅，看书很适合！！（另外，因为该酒店是在客运站，所以人员品流复杂，单独在外不要理搭讪的人，晚上也不要到处乱走）